Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

MarketConsultive GmbH, Allgäuerstraße 35, 87719 Mindelheim, Deutschland. Geschäftsführer: Abdullah Gül. Telefon: +49 8261 7939101.

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter datenschutz@marketsolve.io. MarketSolve ist eine Marke der MarketConsultive GmbH.

2. Geltungsbereich: Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter

Diese Datenschutzerklärung betrifft Daten, für die die MarketConsultive GmbH selbst Verantwortlicher ist: Daten der Besucher unserer Website sowie Daten unserer Kunden und deren Nutzer (zum Beispiel Konto-, Vertrags- und Abrechnungsdaten).

Für die Daten der Endkunden unserer Kunden, also etwa Bestellungen, E-Mails, Support-Nachrichten, Bewertungen und Kontakte, die ein Händler über MarketSolve verarbeitet, ist der jeweilige Händler Verantwortlicher. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich in seinem Auftrag und nach seinen Weisungen als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Einzelheiten regelt unser Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Endkunden wenden sich mit Anliegen zu ihren Daten bitte an den jeweiligen Shop.

3. Besuch der Website marketsolve.io

Hosting: Unsere Website wird bei Vercel Inc., USA, betrieben. Die Auslieferung erfolgt über die EU-Region Frankfurt (fra1). Beim Aufruf der Website verarbeitet Vercel technisch notwendige Daten in Server-Logs, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browser und Betriebssystem. Diese Daten sind erforderlich, um die Website auszuliefern sowie ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Webangebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Log-Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für diese Zwecke erforderlich ist. Mit Vercel besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Soweit Daten in die USA übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. der EU-Standardvertragsklauseln.

Keine Analyse, kein Tracking: Wir setzen auf der Website keine Analyse-Tools, keine Marketing-Cookies und keine Tracking-Technologien ein.

Schriftarten: Die verwendeten Schriftarten sind lokal auf unserem Server eingebunden. Beim Aufruf der Website wird keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Schriftanbietern hergestellt.

4. Kontakt per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen und Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder dessen Anbahnung abzielt, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir löschen die Daten, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4a. Warteliste

Vor dem Start von MarketSolve können Sie sich auf unserer Website in eine Warteliste eintragen. Wir speichern dabei Ihre E-Mail-Adresse, freiwillig Ihren Shop und die Produkte, die Sie interessieren, außerdem die gewählte Sprache, die Seite, auf der Sie sich eingetragen haben, den Zeitpunkt und den Wortlaut Ihrer Einwilligung.

Zweck: Wir informieren Sie zum Start von MarketSolve und bis dahin höchstens zu wichtigen Neuigkeiten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an hallo@marketsolve.io.

Die Daten liegen in unserer Datenbank bei Supabase (Region Frankfurt) und werden nur dafür genutzt. Wir löschen sie, sobald Sie widerrufen, spätestens aber sechs Monate nach dem Start, wenn Sie kein Konto anlegen.

5. Kundenkonto und Nutzung der Anwendungen

Für die Nutzung von MarketSolve legen Sie unter konto.marketsolve.io ein Konto an. Dabei und bei der Nutzung verarbeiten wir insbesondere: Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Firmenname und Rechnungsanschrift, USt-IdNr., Login- und Sicherheitsdaten, gebuchte Produkte und Tarife, Nutzungs- und Abrechnungsdaten sowie technische Protokolle zur Fehleranalyse und Missbrauchsabwehr.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags bzw. vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), für Abrechnung und Aufbewahrung die Erfüllung rechtlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) und für Sicherheit und Missbrauchsabwehr unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir senden Ihnen E-Mails, die für den Vertrag erforderlich sind, etwa zur Kontobestätigung, zu Rechnungen, zum Ablauf der Testphase, zu Sicherheitsthemen und zu wesentlichen Änderungen des Dienstes.

6. Cookies in den Anwendungen

Nach dem Login setzen wir ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie, das für alle Subdomains unter *.marketsolve.io gilt. So bleiben Sie angemeldet, wenn Sie zwischen Konto und den einzelnen Produkten wechseln. Das Cookie enthält keine Werbe- oder Tracking-Informationen und wird beim Abmelden bzw. nach Ablauf der Sitzung ungültig.

Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (unbedingt erforderlich für den von Ihnen gewünschten Dienst) in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine Einwilligung ist hierfür nicht erforderlich.

7. Eingesetzte Dienstleister

Für den Betrieb von MarketSolve setzen wir die folgenden Dienstleister ein. Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Verträge nach Art. 28 DSGVO. Übermittlungen in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR erfolgen auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) und, soweit der Anbieter zertifiziert ist, des EU-U.S. Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO).

• Vercel Inc. (USA): Hosting der Website und der Anwendungen, Region Frankfurt (fra1).
• Supabase: Datenbank und Authentifizierung (Login), Region EU (Frankfurt).
• Stripe: Zahlungsabwicklung und Abonnementverwaltung. Zahlungsdaten (zum Beispiel Kartendaten) werden direkt von Stripe erhoben; wir erhalten sie nicht. Für bestimmte Daten, etwa zur Betrugsprävention und zur Erfüllung eigener regulatorischer Pflichten, ist Stripe eigenständiger Verantwortlicher.
• Amazon Web Services (AWS) Simple Email Service: Versand von E-Mails, Region eu-central-1 (Frankfurt).
• Postmark (ActiveCampaign LLC, USA): Empfang und Versand von Support-E-Mails; Übermittlung in die USA auf Grundlage der Standardvertragsklauseln.
• Anthropic PBC (USA): Erstellung von KI-Antwortentwürfen; Übermittlung auf Grundlage der Standardvertragsklauseln. Über die API übermittelte Daten werden von Anthropic nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
• OpenAI (USA): Berechnung von Embeddings für die Wissenssuche; Übermittlung auf Grundlage der Standardvertragsklauseln.

8. Shopify

Kunden können ihren Shopify-Shop mit MarketSolve verbinden. Dann rufen wir über die Shopify-Schnittstelle die für die gebuchten Produkte erforderlichen Daten ab (zum Beispiel Shop-Informationen, Bestellungen und Kundendaten). Die Verbindung wird vom Händler selbst hergestellt und kann jederzeit getrennt werden. Die Verarbeitung der Endkundendaten erfolgt im Auftrag des Händlers (siehe Abschnitt 2 und AVV).

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Kontodaten löschen wir nach Vertragsende; Kunden können ihre Daten innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende exportieren, danach werden sie gelöscht. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen (insbesondere Rechnungen und Buchungsbelege nach HGB und AO, bis zu zehn Jahre), bewahren wir bis zum Ablauf dieser Fristen auf und sperren sie für andere Zwecke.

10. Ihre Rechte

Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art. 21 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

11. Pflicht zur Bereitstellung

Für den Besuch der Website müssen Sie keine personenbezogenen Daten aktiv angeben. Für die Nutzung von MarketSolve sind die bei der Registrierung abgefragten Daten erforderlich; ohne sie können wir keinen Vertrag schließen.

12. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir setzen keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO ein. KI-Antwortentwürfe sind Vorschläge, die von einem Menschen geprüft und freigegeben werden.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unser Angebot, die eingesetzten Dienstleister oder die Rechtslage ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.