MarketSolve Support
Das Postfach, das die Bestellung schon rausgesucht hat.
Jede Kundenmail kommt mit Bestellung, Produktionsstand und einem fertigen Antwort-Entwurf. Du liest, änderst vielleicht ein Wort und schickst ab. So gehst du dein Postfach deutlich schneller durch.
Wir starten bald. Wer auf der Liste steht, erfährt es zuerst.
Hoodie als Geschenk
Hallo, ich habe gestern einen Hoodie bestellt. Er ist ein Geburtstagsgeschenk für Samstag. Kannst du mir sagen, wann er ungefähr ankommt?
ShopifyBestellung #4821 · Hoodie schwarz, L · bezahlt
MarketPrintGedruckt und verschickt · noch am Bestelltag- DHLDHLUnterwegs · Zustellung morgen
Hallo Lena, schöne Idee! Dein Hoodie ist schon gedruckt und unterwegs. DHL bringt ihn morgen, also gut vor Samstag. Hier kannst du die Sendung verfolgen: dhl.de/00340434…
Support
Was drin ist
Antwort-Entwürfe mit KI
In deinem Ton, in der Sprache des Kunden. Die KI kennt deine Wissensdatenbank und deine bisherigen guten Antworten.
Bestellung neben der Mail
Status, Artikel und der Stand in der Produktion bei MarketPrint, alles neben der Kundenmail.
Chatbot für deinen Shop
Beantwortet Fragen rund um die Uhr. Bestelldaten nennt er erst, wenn Bestellnummer und E-Mail passen. Was er nicht weiß, landet als Ticket bei dir.
Wissensdatenbank
Schreib zwei Stichpunkte, die KI macht einen Artikel daraus. Lücken markiert sie, statt etwas zu erfinden.
DHL-Sendungsverfolgung
Die KI liest den Stand jeder DHL-Sendung: unterwegs, in Zustellung, zugestellt oder hängt fest. Sie schreibt ihn dem Kunden in die Antwort, mit Link zur Sendungsverfolgung.
Mehrere Marken
Ein Postfach, mehrere Shops. Jede Marke mit eigener Signatur, eigenem Ton und eigenen Sprachen.
Support
So läuft eine Mail durch
- 01
Mail kommt rein
Dein Support-Postfach leitet an MarketSolve weiter. Absender und Domain bleiben deine.
- 02
KI sortiert und recherchiert
Die KI wirft Spam raus, sucht die Bestellung und holt den Stand aus Produktion und DHL-Sendungsverfolgung.
- 03
Du schickst ab
Der Entwurf liegt bereit. Ein Klick, und die Antwort geht von deiner Adresse raus.
Support
Was Shops vorher wissen wollen.
Geht Support auch ohne MarketPrint?
Nein. Support ist für Shops gebaut, die mit MarketPrint drucken. Nur so kennt die KI zu jeder Bestellung den echten Stand in der Produktion. Mail und Reviews gehen mit jedem Shop.
Brauche ich eine neue Mail-Adresse?
Nein. Du leitest dein bestehendes Support-Postfach weiter. Antworten gehen von deiner Adresse raus, sobald deine Domain bestätigt ist.
Lernt die KI aus meinen Antworten?
Ja, im Rahmen deines Kontos. Gute Antworten, die du abschickst, nutzt sie als Beispiel für ähnliche Fragen. Mit anderen Firmen wird nichts geteilt.
Zur Warteliste
Leer dein Postfach schneller als es sich füllt.
Support startet bald, für Shops, die mit MarketPrint drucken. Trag dich ein und erfahre es zuerst.